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当盛东科技为保利地产安徽公司打造的呼叫中心

发布时间:2021-09-14 18:14:28 阅读: 来源:书套厂家

盛东科技为保利地产安徽公司打造的呼叫中心启用

2014年5月26日,盛东科技为保利地产安徽公司打造的呼叫中心号码正式启用!这是盛东科技的又一项房地产呼叫中心方案的落实和实施,盛东为安徽保利重视客户服务提升,践行 以客户为导向 理念提供了最有效的平台。

自2011年进驻安徽,随着保利地产自身企业的不断发展它不但是大批工农业产品不可或缺的基本生产环节到2020年和服务理念的革新,安徽保利力求开创,特委托盛东科技为其量身打造完善的客户沟通渠道,为客户提供更加系统和全面的服务的呼叫中心,至此,4008呼叫中心应运而生。

即日起,通过呼叫平台,每位客户都可以享受12小时不间断贴心服务。目前4008号码的呼入功能主要包括信息咨询、房屋报修、投诉与合理化建议、业主活动咨询等。客户可以通过主动拨打,实时了解在售或已购项目的各类信息,并可通过该平台进行房屋交付后报修与投诉,同时,还可以了解保利会、安徽保利微博、各项活动的详情。此外,盛东科技为保利贴心定制个性功能:安徽保利将通过4008号码的主动呼出功能,不定期面向业主进行售后满意度调查、交付满意度回访、投诉报修处理结果回访、活动信息告知等服务。

盛东为安徽保利打造的4008呼叫中心平台启动后,将呈现三大优势:第一,有效提升客户服务的及时性。客户的每项咨询、每个投诉及合理化建议都将在呼叫中心系统内备案,客服人员将对客户需求分层梳理,严格把控处理时间,从而能有效保障客户需求及时解他们制作了餐具样品决;第二,保障提供客户服务的专业性。呼叫中心能够在后台迅速形成最优化的任务分配,从而确保客户需求得到更专业的解决方案;第三,定期完善客户服务的针对性。呼叫中心系统设有完善的投诉跟踪功能,对受理的投诉将不定期进行回访。此外对售后满意度、交付满意度的调查将有助于聆听业主真实心第4声,进一步驱动企业客服体系的完善,从而提高安徽保利客户服务的整体水平。

随着呼叫中心号码正式上线,安徽保利呼叫中心严格恪守 和 于沟通、 善 于服务的理念,悉心打造与客户全方位沟通渠道,力求完善现有产品与潜在服务,切实提高尊贵业主的满意程度。

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