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新疆切糕王子淘宝店操作失误遭抢购已有八成网民退款【资讯】

发布时间:2019-10-09 22:31:57 阅读: 来源:书套厂家

图由当事人提供

都市消费晨报讯 (记者白素君报道)因为双方沟通理解错误,原价35元/盒的切糕(玛仁糖),不到1个小时,以每盒0.35元的价格遭抢购,数量达4万盒,损失近20万元。截至昨日,切糕王子阿迪力和他的合伙人已给6000个抢购切糕的网民每人寄出一盒免费切糕,“不管他们申请不申请退款,我们都认了,对我们而言这是教训”。

26岁的阿迪力·买买提吐热来自新疆喀什地区莎车县,毕业于长沙理工大学。从2012年起,他开始和另外两位合伙人蒋金亚、蒋春杨一起在网上卖切糕,成为淘宝网切糕的销售冠军,被网民称为“切糕王子”。

“这些天,这件事持续发酵,网络上传来各种声音,开始我心情很沉重,现在想想应该把失误当教训。”阿迪力说,他们现在正在等待7天退货时间一过,就能根据网民申请退款情况核算出具体损失。

据阿迪力介绍,8月30日凌晨零点,他们的网店参加了一个名为“淘金币”的促销活动,“全国各地网民只要以1%的价格就可以对切糕进行秒杀,原价35元/盒的切糕只需要0.35元”。活动名额限制为50位顾客100盒切糕,网店设置的实际库存有10万盒,“按往常的活动规则,100盒切糕以这样的价格卖出,秒杀活动结束后,应立即恢复原价,可淘宝商城后台没有绑定50个名额,造成我们在短短半小时内,切糕以秒杀价遭到误抢,卖出去了4万盒。”阿迪力说,这可能是双方沟通出现了问题,幸好公司工作人员及时发现,“双方及时对接以后,他们把我们这款产品下架,销售这才停止。”

阿迪力说,事后,他在公司和自己的微博、微信公众号上给网民道歉,对整个事件经过做出解释,恳请网民申请退款。有的网民对这件事表示支持理解,表示愿意申请退款;有的网民则表示,网络商城和卖家造成的错误不应该让顾客承担,到底是一时失误,还是炒作宣传真假难辨。阿迪力表示,他不会用这种方式炒作,并连发两封致歉信。

阿迪力的合伙人蒋金亚说,对秒杀切糕成功的网民,不管是否已退款,公司都免费发放了一盒切糕,“秒杀的切糕每盒有两块,重量200克,考虑到成本,我们免费发放的是重100克,相同口味和包装的产品”。

蒋金亚算了一笔账,如果4万盒全部按每盒0.35元的价格卖,他们的损失有100多万元。“我们3个人都是"90后",还在创业初期,这样巨大的损失无法承受”。

蒋金亚告诉记者,事发后,3人和员工们一起连夜加班,给购买的顾客发短信、打电话。截止到9月5日20时记者发稿时,已经有80%的网民申请退款,“尽管这样,我们还是会损失20万元左右。剩下20%的损失到底能否挽回,只能看网民的了”。

据了解,阿迪力的切糕产品分别在京东、天猫、淘宝开了6个网店。此次开展促销活动的是淘宝总店。

记者多方致电,最终没能联系到与阿迪力公司对接的网络商城负责人和客服。

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